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Introducción
Adminet permite la recepción y la realización de llamadas telefónicas a través de una centralita VozIP. Para configurar los parámetros de la centralita telefónica entre en ADMINET con usuario que disponga de los permisos suficientes para editar esta función, normalmente los usuarios adscritos al rol ADMIN.
Ventajas de la centralita virtual telefónica: Asterisk Cloud
Al recibir una llamada, Adminet identifica al cliente y muestra una pantalla con todos los datos de tareas y emails relacionados con él de modo que antes de descolgar el teléfono ya sabrá quién llama y qué asuntos puede querer tratar.
Si el cliente desea hablar con otra persona del despacho, se puede traspasar fácilmente la pantalla con todos los datos al compañero para que se documente antes de atender la llamada. Así se transmite la sensación de tener siempre en mente los temas que consulta el cliente.
También permite contactar con el cliente simplemente haciendo un clic sobre el número de teléfono de la ficha del cliente. Ya no es necesario marcar los números manualmente.
Al estar en la nube ya no se necesita tener una centralita física en el despacho.
Se puede configurar para que sea accesible desde cualquier lugar.
Configuración
Diríjase a la pestaña Configuración y en el menú desplegable de la Configuración del servidor , seleccione Centralita telefónica.
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Active la casilla Integración con centralita habilitada.
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Se puede configurar una centralita Asterisk tanto si la centralita está en nube o local. En ambos casos también pude configurarse tanto si adminet está en nube o local. |
La ventana de configuración de la centralita, cuando se escoge Asterisk es la siguiente:
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Introduzca en el campo Servidor , la IP de su centralita.
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