La funcionalidad Comprobar cuentas de email realiza una prueba de conexión de envío y recepción para todas las cuentas de correo configuradas en los usuarios.
Se accede desde la vista de usuarios, mediante el botón Comprobar cuentas email.
Se abre la siguiente ventana. Haga clic en Empezar comprobación.
Tras realizar las comprobaciones, se muestra un resumen de las pruebas realizadas y sus resultados.
En caso de que se informe de algún error, deberá revisar la configuración y credenciales de las cuentas afectadas. En muchas ocasiones se encontrará que el mensaje es bastante ambiguo y está en ingles. Probablemente necesite la participación de su administrador de cuentas de correo.
Los principales errores suelen venir derivados de:
Se han indicado parámetros de configuración que no son correctos.
Se han modificado las credenciales de la cuenta de correo.
Desde Adminet no se consigue establecer la conexión con el servidor. A veces los servidores de correo bloquean la dirección IP de Adminet y se debe volver a habilitar a través de administrador de sistemas.
Si tienen dudas en la interpretación del mensaje de error, le recomendamos abrir una consulta desde Adminet con los técnicos de Pragma para que le ayuden a identificar el problema.